blogovanie – našimi článkami, v ktorých môžete vidieť nielen štýl našej práce, ale snáď aj pár osožných myšlienok či impulzov, sa usilujeme ponúknuť vám prehľad a pohľad do nášho revíra skúseností, vedomostí a záberu. Pritom sa okrem copywritingu zameriavame aj na témy ako firemná kultúra, komunikácia, marketing, predaj služieb a iné súvisiace nielen s naším, ale hlavne vaším pôsobením na webe.

pravidelnosť – nielen v prírode či vplyve na ľudský organizmus, ale aj v súvislosti s kŕmením webu kvalitným obsahom hrá pravidelnosť významnú rolu. Internetoví roboti totiž potrebujú svoje dávky výživy rovnako pravidelne ako každá firma, preto sa ich snažíme kŕmiť so železnou pravidelnosťou (no, občas aj hliníkovou ), aby si naše texty všímali, nezabúdali na ne, nebodaj ich neschovali do staršej zásuvky.

nielen kľúčové slová – nakoľko Google si na nás vymyslel v oblasti kľúčových slov hru na skrývačku a štatistiky zakryl rúškom „not provided“, články budú odľahčené od kľúčových slov, zamerané skôr na nosné oblasti a synonymá (už je to veľký chytrák a dokáže ich rozlíšiť).

odbornejšie texty – naše textovanie webov je zamerané na „niečo hovoriace texty“, nie na všeobecne používané marketingové frázy, ktoré na nás skáču zo všetkých strán a webov. Nerobíme ohurujúce weby s pár sloganmi (nechcem tým povedať, že také neuznávame, no tieto spĺňajú iný účel ako tie naše), snažíme sa skôr podať odbornejšie fakty praktickým spôsobom obohateným o pohľad z nadhľadu, možno pohľad praktického laika.

viac ako naplniť misku – cieľom našich textov pre web nie je len naplniť web nejakým obsahom. Snažíme sa poskytnúť viac od samého začiatku. Analýzou konkurencie a prostredia, do akého má byť nový web zasadený, skúmaním cieľového publika, pre ktoré sú texty pre web určené, návrhom štruktúry obsahu, vďaka ktorej budú texty logicky a prehľadne usporiadané, zjednodušenie a navedenie na ďalší krok či odporúčania, čo urobiť ďalej. A tu s výpočtom zďaleka nekončíme. Častokrát poskytneme klientom prehľad o ich produkte, ktorý doteraz sami nemali, nakoľko im to ich profesionálny pohľad akosi neodhalil, nájdeme vlastnosti, o ktorých síce vedeli, no nepropagovali ich a odhalíme  jednoduché veci, ktoré ich zákazníkov zaujímajú, no im sa zdajú natoľko samozrejmé, že sa o nich nezmieňujú. Skrátka snažíme sa o to, aby obsah na webe, ktorý je jeho kráľom, skutočne robil česť svojej pozícii.

nevytrhnuté z kontextu – všetko so všetkým súvisí a v on-line prostredí oveľa viac. Respektíve na webe je jednoduchšie vzájomne nadväzovať či prepájať a spraviť z webovej stránky peknú interaktívnu on-line prezentáciu. Vzájomné prelinkovanie podstránok či externých stránok, nadpájanie súvislostí, jednoduché prepojenie vzájomne súvisiacich myšlienok, pochodov a ďalších chodov, to všetko je spracované v rámci jedného kontextu, jedného webu. A keďže web je sám o sebe sieťou, bola by veľká škoda nesieťovať, kde sa dá :o.

komunikácia ako celok – počnúc spomínanou štruktúrou obsahu webu, cez štýl komunikácie akou budú informácie zákazníkom podané, zjednodušené postupy a návody, ktoré uľahčia rozhodovanie a nadviazanie kontaktu, spätnú väzbu či následnú e-mailovú komunikáciu, to všetko berieme do úvahy. Komunikovať prostredníctvom firemnej web stránky neznamená len dať na ňu nejaké texty, aby bol priestor medzi obrázkami vyplnený. Vhodná komunikácia je základ úspechu a v dnešnom sofistikovanom elektronickom prostredí to platí viacnásobne.

študujeme – samozrejme toto všetko by sme nemohli robiť bez pravidelného štúdia noviniek, aktualít, zmien, staro-nových techník a učení. Preto čítame, hľadáme, skúšame a tvoríme všetko, čo s copywritingom a content marketingom súvisí, aby sme vám mohli opäť pravidelne a blogovo prinášať osožné informácie a textovať vaše weby aktuálne použiteľne.

Či sa nám to darí, posúďte sami .

Autor: tk

Príspevok V čom chceme byť iní? zobrazený najskôr .

Dovolila som si na úvod požičať tento nadčasový výrok pripomínajúci víno – čím je starší, tým je lepší a za každej situácie a podmienok aktuálny. Zákazníkom sa už dávno zunovalo splývať s davom, byť ako ostatní a poslúchať nariadenia väčšiny. Informácií o odlišnosti v každom smere, o vyniknutí, odhalení svojej pravej podstaty nájdete on aj off line viac ako dosť, nikde však nedostanete návod, ako presne sa odlíšiť. A to je snáď to najťažšie, prečo to nerobíme. Lebo nám väčšina nedá postup, ako vystúpiť z davu väčšiny. Lebo nad tým treba popremýšľať a vymyslieť niečo nové v dobe, kedy už všetko bolo vymyslené. Lebo neexistuje hromadný návod na jedinečnosť.

Ani teraz sa ho nedozviete. :o) Pozorovaním okolia a prácou s ľuďmi sme však dospeli k pár nápadom, ktoré stoja za povšimnutie a možno aj vám vnuknú impulz na ďalšie rozpracovanie a posunutie sa ďalej.

Ako sa odlíšiť od konkurencie?

Loviť a vyloviť svoj unique selling point alebo unikátnu pozíciu predaja, ktorá by vás odlíšila od drvivej väčšiny predajcov úplne rovnakých tovarov či služieb, môžete napríklad aj v týchto vodách:

hobby – ako vás vaša obľúbená činnosť môže odlíšiť vo vysoko konkurenčnom prostredí? Presne tým, ako dôkladne sa jej venujete. A pri hobby je pravdepodobnosť vo všetkých smeroch veľká. Pokiaľ teda patríte medzi tých šťastných, ktorí celé dni robia to, čo ich baví a navyše im to vynáša na živobytie, tak to s odhodlaním rozvíjajte ďalej. Pokiaľ ste v stave, že rozmýšľate nad tým, ktorým smerom sa pohnúť, začnite presne pri vašich voľnočasových aktivitách. Na webe je množstvo blogov a portálov, ktoré začali z obyčajne vyzerajúcich koníčkov a rozvinuli sa do závratných rozmerov. Či už ide o hand made vecičky, cvičenie a súvisiaca zdravá strava na jednom mieste, odborné rady priamo zo skutočných akcií, ktoré absolvovala reálna družička či zaujímavý blog na tému módne tipy.

firemná kultúra – a jej jednotlivé zložky ako:

design – počnúc designom, ktorý je najviditeľnejším prejavom odlišnosti, no určite nie jediným, dokážeme dať klientom najavo, že toto je náš štýl – práce, prístupu, postoja…Priamo – nepriamo tým prilákame práve tých, ktorých náš grafický prejav zaujme a majú rovnaké zmýšľanie a cítenie.Vydávate knihu a máte pocit, že nikto vám obálku či vnútorné animácie nespracuje lepšie ako vy sami? Kreslite a odlíšte sa hneď v úvode. Točíte svadobné videá formou reportáže, s dynamickou hudbou, s priamymi vstupmi hostí, ich odkazmi mladomanželom či on-line vizitkami?Povedzte to už designom. Alebo organizujete eventy na mieru v historickom prostredí a váš Office sídli v malom domčeku za mestskými hradbami s výhľadom na zámok? Nejde predsa o to, mať nablýskanú kanceláriu s koženými kreslami, ale poskytnúť súkromie a súvisiacu odbornosť, ktorú si daná akcia vyžaduje.

prístup – pozitívny prístup si v poslednom čase zobralo na mušku viac ako dosť školiteľov. A nezazlievame im to. Pozitívne totiž v sebe zahŕňa aj zodpovednosť, dôslednosť, odbornosť a mnoho iných kladných vlastností, ktoré sú jednoznačne vítané. Nie raz sa nám totiž stane, že nemôžeme zákazníkovi reagovať ihneď, lebo sa venujeme ďalšiemu. Ide o to, dať mu pocítiť, že je pre nás rovnako dôležitý, že aj jemu venujeme presne taký čas, ktorý bude potrebný, nebudeme sa naháňať a odháňať ho pre iných, ktorí možno kúpia viac. Krásny príklad uviedla pani, ktorá prišla do tlačiarne dať si vytlačiť svoju druhú odbornú knihu. V tlačiarni jej oznámili, že žiaľ majú veľa práce a jej kniha si nezaslúži venovať sa jej z rýchlika, lebo určite do nej vložila veľa úsilia a chce ju mať tip top. Určite si ju však kúpia, keď bude hotová, lebo prvá svojím obsahom predčila ich očakávania. Autorka im prvú knihu hneď venovala s odkazom, že druhú im prinesie aj s venovaním, aby mali kompletnú zbierku. Čo hovoríte na takýto prístup? Podľa mňa obojstranne ukážkový. 

komunikácia – kameň úrazu mnohých našich predajcov je práve (ne)dorozumievanie sa so svojím okolím.Bez ohľadu na prostredie – online či offline.Na začiatku svojej kariéry sa snažia vyjsť zákazníkom v ústrety, byť milí k dodávateľoma vítajú každú spoluprácu. Ako náhle sa prehupnú do určitého štádia, odkukajú všetko potrebné pre vlastné fungovanie, už nikoho nepoznajú, klientov odháňajú, lebo sú zaneprázdnení a tí, čo im na úvod pomohli, sú zrazu nezaujímaví, veď už si vedia pomôcť sami. V prípade veľkosti je to rovnaké. Malí si myslia, že marketing nepotrebujú a študovanie komunikácie je zbytočné, lebo na to nemajú čas, ani prostriedky, veľkí sú naopak presvedčení, že všetko vedia, prípadne, že len veľkí a drahí im ponúknu to pravé orechové.

Odlíšiť sa v komunikácii pritom nestojí veľa, no znamená oveľa viac.  Je to dokonca nacvičiteľná zručnosť, len treba chcieť pravidelne trénovať, aby sme nevyšli z cviku. A o čo vlastne ide? Werner von Siemens tvrdil: „Nejde o to, ísť hlavou proti múru, ale nájsť očami dvere. „ A mal veľkú pravdu.

nadstavba – nepovinná jazda, ktorá dokáže veľa a každý klient sa na nej rád zúčastní. Dostať niečo malé navyše totiž poteší každého a práve vďaka tomu, aj keď u vás práve nekúpi, bude sa cítiť zaviazaný a odporúčať vás ďalej. V prípade predaja tovaru to môžu byť služby navyše, ktoré zákazníkom uľahčia situáciu, spríjemnia využitie nadobudnutej veci a priviažu ich k vám dôverou. Pri službách to môže byť dobrá rada, odporúčanie, či služba poskytnutá gratis, hoci klient u vás nekúpil. Máme to vyskúšané a robí to divy. Možno nie veľkého rozsahu, zato dlhodobého pôsobenia a pozitívnych referencií, ktoré sú známou najlepšou, najdôveryhodnejšou a ku podivu najlacnejšou reklamou. 

Samozrejme je veľa ďalších oblastí, v ktorých sa dá ukázať, že ste iní a ponúknuť viac. Nejde tu však o presný výpočet, ale o úvodný impulz či naštartovanie premýšľania a rozvíjania myšlienok. Úvodný brainstorming je osožný nástroj zbierania nápadov. Následný pohľad z nadhľadu je začiatkom vystúpenia z davu.

Ako sa o to snažíme my? Čítajte v ďalšom blogu už čoskoro.

Autor: tk

Príspevok Nebojte sa inakosti zobrazený najskôr .