Naučte komunikovať svojich zamestnancov

Zdravenie hostí personálom – ako základná komunikácia medzi klientom a podnikom by mala byť všade samozrejmosť. Ofučaná recepčná, chyžná, ktorá sa otočí chrbtom či kuchár pobehujúci po prevádzke s výrazom bernardína síce tiež urobia 1. dojem. No zároveň aj posledný.

Oslovovanie oslovením – vyprsknúť priezvisko vyššie postavených osôb s viacerými titulmi pri obsluhovaní v reštaurácii inej ako rýchloobslužnej je viac ako nevhodné. Zvlášť, keď je vopred všetko naplánované a akcia je známa všetkým zainteresovaným. 

Aj steny majú uši – zabúdať, že z kuchyne do reštaurácie to nie je tak ďaleko, aby pri lietacích dverách hlučnosť a nevhodné vyjadrovanie neprekĺzli do nesprávnych uší, je horší ako hrozný prešľap, ktorý len tak ľahko neprejde nikomu.  

Dvíhanie firemného telefónu – hoci vyzváňa celé dni a nenechá nikoho v kľude pracovať. A hoci je na druhom konci stále tá istá osoba pýtajúca sa už desiaty krát to isté len v inom znení. Firemné telefonáty dokážu urobiť dojem aj bez obrazu.

Zvládanie stresových situácií – dlho nič a potom všetko naraz. Aj to sa stáva. Spanikáriť však v takejto situácii je to posledné, čo potrebuje zamestnanec, klient aj podnik. Ako to zvládnuť s nadhľadom je predmetom dlhodobejšieho tréningu a sebadisciplíny, no určite to nie je nemožné.

Nároční hostia ako provokatéri k činu – občas je naozaj náročné komunikovať pokojne a rozvážne, no práve náročné situácie nám dávajú príležitosť posunúť sa vpred. Každopádne to chce tvrdý tréning dlhodobého charakteru.

Dress code – základy nielen podnikovej módy – kameň úrazu žiaľ aj v zariadeniach vyššieho štandardu. Nespoliehajte na zdravý úsudok výkonných zamestnancov. Stanovte priamo v pracovných podmienkach, čo je dovolené a čo nevhodné. Inak môžete každý deň tŕpnuť, v čom sa kto ukáže.

Nezabúdajte na detaily – akékoľvek, kdekoľvek a kedykoľvek. Práve detaily vás odlišujú od davu a presne vďaka detailom k vám mnoho hostí (ne)chodí.

Vyškolenie či preškolenie personálu je jednou zo skutočne efektívnych investícií do budovania dobrého mena podniku. Nezanedbávajte branding, stavajte na zamestnancoch a posilnite tak najpevnejšie a zároveň najzraniteľnejšie ohnivko vašej spoločnosti.  

Autor: tk

Príspevok Firemná komunikácia na miestach prvého kontaktu zobrazený najskôr .

študovať viac – a to nielen danú tému, ale aj ako na to, nakoľko dnešné zmeny sú viac ako zdravo časté. Vyhľadateľné texty sú preto vyhľadateľné, že zohľadňujú okrem iného aj aktualizácie online prostredia.

pripravovať viac – písať texty na web len tak z brucha je síce možné, ale vo vyhľadávaní to veľmi nepomôže. Vyhľadateľné texty na web si preto vyžadujú prípravy, istú dávku logiky aj kreativity a určite dosť času.

konzultovať viac – nakoľko vyhľadateľné texty by mali byť do určitej miery aj odborné texty, ktoré zainteresovaným potenciálnym klientom poskytnú požadované informácie, určite si vyžadujú aj konzultácie s odborníkmi. Či sú nimi priamo zadávatelia stránky alebo iní odborníci od fachu, je záležitosťou konkrétneho projektu, každopádne vyhľadateľné texty si žiadajú stretnutia a debaty.

korigovať viac – nikto učený z neba nespadol a pokiaľ copywriter píše zakaždým na inú tému, zakaždým si ju potrebuje naštudovať. Pokiaľ občas niečo nepochopí správne na prvýkrát, opraví to. Pokiaľ je samotný text na web o ničom, nie je veľmi čo korigovať, no pokiaľ má mať známky odbornosti, čo by vyhľadateľné texty mať určite mali, aj korektúry sa nakopia. Je to presne ako: Keď nič nerobíte, nič nepokazíte.

Napísať teda vyhľadateľné texty na web, ktoré povedia tematicky zameranej verejnosti to, čo očakáva, dokonca v logickom slede, je časovo náročnejšie ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať. Zďaleka to teda nie je len o nejakých textoch. Veď predsa ani len nejaké obrázky nedokážu urobiť ten správny imidž. Pokiaľ má byť váš imidž lepší ako nijaký, venujte textom na váš web náležitú pozornosť. Už Victor Hugo vedel, že: Slovo má ľahkosť vetra a silu hromu a v dnešnom svete odvšadiaľ číhajúcej reklamy má jeho výrok oveľa vyššiu intenzitu ako v jeho časoch.

Autor: tk

Príspevok Vyhľadateľné texty na web zobrazený najskôr .

A platí to aj v opačnom garde. Ak ste online a do reality zavítate len občas, tiež to celkom nestačí. Kým ľudia budú reálni vo svojej podstate a cítení, stále budú potrebovať spoločnosť (aj skutočnejšiu ako webovú). Preto zostať zahrabaní doma a robiť biznis len po drôte je síce pekná predstava hlavne v zimných mrazoch, no nenapĺňajúca celý život. A presne preto vznikajú co-working places, rôzne spolky a organizácie, kde sa aj freelanceri či pracujúci z domu stretnú v realite, odovzdajú si skúsenosti, zážitky aj prežitky, aby následne opäť mohli zaliezť do svojej kreatívnej nory. Online sa dozviete veľa, no off line môžete veľa zažiť a to je rovnako dôležité, ak nie dokonca dôležitejšie. Pokiaľ ste sa teda vrhli na čisto webové pozície a z officu vychádzate len aby ste absolvovali cestu domov, či v krátkodobejšom horizonte do kuchyne, skúste sa zamyslieť, či tam vonku nečakajú nové príležitosti, ktorým sa takýmto spôsobom vyhýbate. Marketingové učebnice hovoria, že správne rozložená reklama by mala na klienta číhať aspoň na 5-tich rôznych miestach, aby ju zaregistroval a zapamätal si. Skúste teda aj vy vyhľadať viacero pozícií umiestnenia, nemusí to byť hneď reklama, na úvod stačí vaša prítomnosť, ostatné sa vyprofiluje postupne, nakoľko každá sociálna interakcia je živým prostredím.

Takto nejak je to aj s podnikom. Všetko si žiada rovnováhu, preto nezanedbávajte on ani off line, grafiku ani texty na webe, bannery ani plagáty, podcasty ani reálne stretnutia. Jedno môže priniesť druhé, to podporiť prvé a tak dookola. Veď aj jin a jang sa neustále krútia v kruhu, pričom ten sa vôbec nepovažuje za začarovaný.

Autor: tk

Príspevok Symbióza spolužitia on a off line zobrazený najskôr .

Je samozrejme rozdiel medzi blogom súkromným a firemným. My si zoberieme na mušku firemné blogy so špecifickým zameraním, zriaďované za účelom získavania potenciálnych zákazníkov a zvyšovanie predaja. Hoci začať súkromne rozvíjať svoje hobby, ktoré následne pretavíte do zárobkovej činnosti, je asi najvysnívanejším povolaním. O rozprávkach je však trošku iná kapitola našej činnosti, tentokrát zostaneme v realite. Otázka znie, kedy budú ľudia čítať váš firemný blog?

Ako tvrdí odborník na slovo vzatý Ewen Chia vo svojej učebnici na zarábanie miliónov na internete, váš blog bude pre potenciálnych klientov zaujímavý, keď im zodpovie na nasledovné otázky:

Dozvedel som sa niečo nové? – človek je tvor od prírody zvedavý, času má málo a nepodstatné informácie filtruje. Čítať bude preto len to, kde sa dozvie niečo nové, zaujímavé či inšpirujúce. Pokiaľ nemáte trhákov plné vrece, nezúfajte. Najdôležitejšie informácie sú vždy tie najjednoduchšie. Veď už Robert Fulghum tvrdil, že: Všetko, čo naozaj potrebujem vedieť, som sa naučil v materskej škole. Podané novým spôsobom budú aj staré pravdy pôsobiť inak.    

Páči sa mi štýl, akým autor podáva informácie? – pokiaľ nezaujmete novinkami, no štýl písania firemného blogu je zrozumiteľný, ľahko čitateľný či dokonca návykový, máte tiež čiastočné plus. Ľudia sa radi vracajú k príjemným veciam aj v biznise. Samozrejme takýmto spôsobom je potrebné podávať aj vysoko chytľavé informácie, no keď sa z času na čas objaví aj málovravný článok, no v prirodzenom podaní, určite to vášmu firemnému blogu neublíži.

Veril by som mu? Chcel by som poznať ďalšie jeho názory na podobné témy? – presvedčivosť je ďalšou dôležitou pointou, ktorá buduje dôveru predstavujúcu základ každého vzťahu. Obchodný nevynímajúc. Pokiaľ sa štýlom vášho firemného blogu priblížite zmýšľaniu a pohľadu členov vašej cieľovej skupiny, sami sa budú k vašim článkom pravidelne vracať, zdieľať vaše názory a následne kupovať vaše produkty. A je viac ako pravdepodobné, že kedysi to bola knižná klasika, ktorá zadávala témy rozhovorov na spoločenských akciách, v najbližšej dobe to budú blogové témy.

Pokiaľ sa vášmu firemnému blogu podarí úspešne absolvovať vstupný proces na jeho on-line pole pôsobnosti a získa si čitateľov, ktorým poskytne požadované výhody, vaše publikum sa začne rozširovať a generovať prostriedky. A o to vlastne blogu ide.

Snáď sa teda darí blogovať aj nám :). Dajte nám vedieť váš názor, aby sme sa mohli ďalej zlepšovať.

Autor: tk

Príspevok Kedy je blog čítaný? zobrazený najskôr .

Niektorí naši zákazníci tvrdia, že ich odbor nie je vhodný na komunikáciu prostredníctvom webu, že ich klienti internet stále vo veľkej miere nevyužívajú a hlavné zákazky získavajú prostredníctvom osobných kontaktov, a preto je zbytočné investovať týmto smerom. Niektorí z nich majú možno v aktuálnom momente čiastočne pravdu. No s prihliadnutím na rýchlosť vývoja on-line médií a potenciál mladšej generácie, ktorá je potenciálnym klientom každého, je toto skutočne len veľmi krátkodobý pohľad.

Kedy blogovať?

Máte čo povedať – firemný blog je o komunikácii, takže v prvom rade musíte mať čo povedať. Pokiaľ ste napredujúca firma s jasným cieľom a víziou, určite sa vždy niečo nájde. Aj pokiaľ si myslíte, že to bude ťažké. V takom prípade sa skúste opýtať vašich zákazníkov, prípadne nezainteresovaných. Pohľad z druhého brehu či pohľad laikov vám dokáže odhaliť mnohé zaujímavé stránky vášho podnikania, o ktorých ste pri vašej profesionálnej zanietenosti ani netušili, prípadne ste ich považovali za také samozrejmé, že vám unikli. To, čo je bežné pre vás, nemusí byť bežné pre vašich klientov. Nezabúdajte na to a pýtajte sa. Určite nájdete mnoho tém pre váš firemný blog.

Viete, ako to povedať – alebo to aj neviete. Každopádne pravidelné blogovanie či už vo vašej réžii alebo v réžii nestranného pozorovateľa vás dostane do cviku a komunikácia sa stane jednoduchšou, zábavnejšou a prirodzenou. Potom už budete na blogu komunikovať takmer všetko.

Je komu povedať – ako bolo spomenuté vyššie, nie všetky odbory či cieľové skupiny v rámci potenciálnych klientov sú aktuálne on-line ako ryby vo vode. To však neznamená, že nie je potrebné vyvíjať aktivity vo webovom prostredí. Práve naopak. Aj webovo pasívnych klientov môžete naučiť privoňať tomuto žánru prostredníctvom zaujímavých informácií na vašom firemnom blogu. Čím skôr ho začnete rozvíjať, tým väčší náskok pred konkurenciou získate, tým pevnejšie základy si vybudujete a lepšie pozície obsadíte, a keď sa iní začnú zobúdzať, vy začnete ťažiť. Možno si poviete, že toto bolo aktuálne pred niekoľkými rokmi. V zahraničí určite áno, my však vychádzame zo slovenskej reality a čiastočne aj našej lokalizácie.

Plánujete povedať viac – ako sa zmestí na bežný web, do FB postu, banneru či do off-line reklamy akéhokoľvek formátu. Jednoducho ak potrebujete poskytnúť klientom nielen úvodný trhák, ale aj výhody, dôvody či návody, firemný blog vám poskytne dostatočný priestor na akékoľvek potrebné informácie.  

Chcete poskytnúť viac – bonus navyše v podobe hodnotných a dôveryhodných informácií priamo zo zdroja. Áno, firemný blog je bonus. Je predsa doba informácií a kvalitné informácie sú to, čo má dnes vysokú cenu. Mnohí si to stále neuvedomujú, resp. nie dostatočne, prípadne poskytovanie hodnotných informácií považujú za bezplatnú samozrejmosť. Nie je to však celkom tak. Mnohé firmy sú totiž postavené práve na poskytovaní informácií, vďaka ktorým si klienti vedia sami zabezpečiť, sprostredkovať, urobiť či zadovážiť produkt či službu. No nielen v takýchto prípadoch predstavujú informácie bonus navyše.

V našich pomeroch sa nám často stáva, že spoločnosti nechcú poskytovať informácie hodnotné pre klientov z dôvodu, že by im ich mohla ukradnúť konkurencia. Radšej teda klientom neposkytnú nič ako by im mali podať niečo, čo by o chvíľu kopírovali iní. Je to ale dvojsečná zbraň a tu vyvstáva otázka: Chceme byť otvorení klientom alebo sa schovávať pred konkurenciou? Samozrejme nemáme tu na mysli know-how či dôverné informácie, ale bežné obchodné záležitosti, ktoré môžu pomôcť posúvať sa ďalej všetkým zúčastneným. Ale to je už samozrejme vždy na zvážení.

Budujete značku – a tú budujeme neustále a dlhodobo. V takomto prípade odborný firemný blog dokáže budovať dôveru zákazníkov v to, čo ponúkate. Poskytovanie relevantných a zaujímavých informácií prostredníctvom blogu dáva ľuďom pocit, že viete, čo robíte, čo ich utvrdzuje v tom, že ich rozhodnutie pre vás je správne.

Máte záujem o dlhodobé umiestnenie vášho webu vo vyhľadávaní. Ako už bolo bývalo spomenuté, práve pravidelné aktualizácie firemného blogu dokážu vybudovať pevné informačné podhubie, ktoré váš web v rámci webovej siete umiestni na vyššie pozície. Nejde o žiadne vzdušné zámky, ale o kvalitný obsah, ktorý je stále kráľ.

Samozrejme opäť je dôvodov viac a každý si môže priority určiť zo svojho uhla pohľadu. Ak však máte čo povedať, máte komu a viete ako, neváhajte a začnite čo najskôr. Ak neviete ako, pýtajte sa a získajte prvotný impulz, ktorý vás naštartuje.

Autor: tk

Príspevok Kedy využiť firemný blog? zobrazený najskôr .

Rozhodli sme sa teda v skratke zhrnúť hlavné výhody blogovania, postrehy z našej praxe a tiež odporúčania expertov priamo z Googlu. Aj ich vzdelávacie videá totiž často nabádajú práve k dlhodobej stratégii požadovaného umiestnenia s pevnými základmi, ktorou firemný blog jednoznačne je.

Výhody za firemný blog

Viac informačného priestoru – blog ponúka priestor pre poskytnutie informácií, ktoré sa na základný web nezmestia. Ak potrebujete klientom niečo bližšie vysvetliť, oboznámiť ich s postupom, novinkami alebo čímkoľvek, čo má pre nich hodnotu, blog vám to umožní.

Pravidelné aktualizácie – dianie znamená život. Aj na webe. Takže pokiaľ vyhľadávacie roboty, a samozrejme nielen tie, vidia, že web sa neustále aktualizuje, dáva im to jasný signál, že sa tam neustále niečo deje, preto tam budú chodiť častejšie a rovnako častejšie budú aj vašu stránku podsúvať vyššie vo vyhľadávaní. Máme to vyskúšané na viacerých weboch, ktoré fungujú spôsobom, že práve blog ich na požadované frázy posunul a drží vyššie a že aj v prípade, že vyhľadávač pri zadaní kľúčových slov nenájde blog samotný, nájde podporovanú web stránku, čo je vlastne hlavným cieľom.

Oznamovanie špeciálnych ponúk – novinky a akcie nemusíte uvádzať do života len strohým jednovetovým oznámením či obrázkom s bombastickým sloganom. Pokiaľ nie ste mega firma so silnou značkou, zrejme to aj tak stačiť nebude. Začať lákavým bannerom síce nie je zlé, no povedať viac môžete na blogu či mikrostránke. Alebo využiť oboje. Čím viac kanálov vašu novinku sprostredkuje, tým rýchlejšie si ju potenciálni zákazníci všimnú a tým väčšiu šancu má uspieť.

Vychovávanie vlastného publika – nielen štatistiky ukazujú, že pokiaľ sa niekto skutočne zaujíma o daný žáner, zaujíma sa oň dlhodobo. Rovnako je to aj s blogovaním. Ak si ľudia zvyknú čítať váš firemný blog, lebo ich zaujal, budú sa vracať pravidelne. Pravidelne budú nasávať nové a zaujímavé informácie a pravidelne privoňajú vašej firemnej kultúre, čím sa z nich môžu stať nielen pravidelní čitatelia, ale aj pravidelní zákazníci. A opäť bude úloha splnená.

Budovanie pevných základov – firemný blog je vlastne taký malý vlastný portál s PR článkami. Pokiaľ je umiestnený na inej ako hlavnej doméne vašej domovskej stránky, hlavný web z neho získava spätné odkazy dôležité pre zvyšovanie jeho, nazvime to, rastúceho skóre v umiestnení. Písanie blogu je teda čosi ako publikovanie PR článkov na vlastný portál, ktorý trvá a trvá…Samozrejme články je možné písať aj na iné PR portály, no vzhľadom k slovenskej realite tieto žiaľ nemajú až takú neobmedzenú trvácnosť ako by sa mohlo zdať, česť výnimkám samozrejme. Zrušením PR portálu s vašimi článkami dochádza k strate týchto hodnotných informácií ako aj spätných linkov, teda celá práca vyjde navnivoč. Samozrejme týmto nechceme nabádať k nedôvere v PR weby, akurát sa snažíme povedať, že budovanie vlastného podhubia je istejšia záležitosť s neobmedzeným účinkom. Veď na vlastné máte vždy väčší dosah ako na cudzie. J

Odborné poradenstvo – písať firemný blog neznamená písať o súkromí či iných pre vašu cieľovú skupinu nezaujímavých veciach. Hoci občasné info zo zákulisia sa občas hodia a inokedy potešia. Každopádne však je firemný blog v prvom rade priestor na odborné rady, tipy, návrhy či nápady, ktoré zákazníkov obohatia, poskytnú im rozhľad, bližšie informácie a pomôžu im pri rozhodovaní v prospech vášho produktu či služby.

Pri odbornosti však pozor na príliš veľa odborných výrazov, ktoré by mohli byť nepochopené či pochopené nesprávne. Pokiaľ neblogujete pre úzko vyprofilovanú skupinu expertov, je vhodné držať sa radšej pri bežných frázach, ktoré klientov neodradia, práve naopak, podporia, vyvolajú záujem a vzbudia dôveru.

Blogovanie, a to nie len na firemnej báze, má určite aj mnohé iné klady prevyšujúce jeho časové a finančné investície. Tieto však považujeme za akýsi základ, z ktorého sa určite oplatí ťažiť.

Autor: tk

Príspevok Prečo blogovať pre firmu? zobrazený najskôr .

Viacerí mi určite dajú za pravdu, že napísať nescestný odborný článok, z ktorého sa zákazník, ale aj predajca a ktokoľvek iný dozvie, čo sa dozvedieť potrebuje, nie je len tak. A že čas a námaha strávené zháňaním materiálov, študovaním témy, zostavovaním logickej štruktúry a nespočetnými korektúrami nestojí pár drobných. Žiaľ stále je mnoho mladých kvázi manažérov, ktorí si svoj čas manažujú spôsobom „rýchlo a jednoducho to bude stačiť“, ktorí píšu len tak, z brucha, len o tom, čo vedia, niekedy kopírujúc, čo sa dá, nevynímajúc gramatické chyby a iné prešľapy. Tak samozrejme dokážu ceny stláčať až tam, kde je to pre iných neúnosné a posúvať kvalitatívnu latku textových prezentácií neželaným smerom.

Referencie

Samozrejme, trh poskytuje veľký priestor pre všetkých. Mladí dravci sa dokážu uchytiť a časom vypracovať na požadované pozície. Chce to však čas a ten väčšinou nikto nemá. Alebo sú projekty, ktoré stavajú na kvantite, nie kvalite, a tam takáto komunikácia plne postačuje. Alebo projekty určené práve ich vekovej kategórii, kde je to tiež ok.

Pokiaľ sa však vaše predstavy o odbornom texte hýbu v iných hraniciach, hľadanie tých správnych textárskych zdrojov je o čosi ťažšie. Vtedy pomôžu referencie, ktoré sú v optimálnom prípade rôznorodé, aby ste si vedeli porovnať, či textár zvládne akúkoľvek tému.

Referencie by okrem toho mohli byť aj viac ako len vypísanie názvov spoločností, pre ktoré textár pracoval. Rozdiel je aj v čase realizácie web stránky, nakoľko online prostredie nie je nemenné, web stránky vznikajú a zanikajú, nahrádzajú ich nové nielen designy, ale aj obsahy.

Niektoré spoločnosti investujú do web stránky jednorazovo a dúfajú, že web bude fungovať zo zotrvačnosti. Nevenujú pozornosť pravidelným aktualizáciám, čo tiež robí s pozíciami vo vyhľadávaní svoje – tentokrát nepozitívne klesanie. 

Iné firmy zas berú obnovovanie a podporu svoje web stránky vážne a snažia sa ju podporovať aj inými projektmi ako sú napr. microsites, blog, relevantné odkazy, platená reklama, rôzne aplikácie sociálnych médií. Aj o tomto by mohli referencie informovať a poodhaliť spôsob aktualizácií a údržby web stránky, štýl tvorby obsahu, nápady a relevantnosť využitia textára.

Každopádne všetky aktivity textára musia vychádzať z koncepcie podniku a sledovať jeho ciele, ktoré sa majú aj prostredníctvom vhodného obsahu napĺňať. Pokiaľ teda mierite na odbornejšie texty pre vašu web stránku, obzerajte sa viac po kvalite ako po cene, o prevedení ako zavedení a návrhoch do budúcna ako len riešení aktuálnej situácie. Dobre spracované referencie vám poodhalia úvod a pokiaľ vám štýl pasuje, detaily okresať dokážete.

Autor: tk

Príspevok Na referenciách záleží zobrazený najskôr .

Neprehnaná optimalizácia webu

Optimalizácia webu sa v oblasti obsahu, teda textov, zameriava na kľúčové slová a ich vhodné umiestnenie v rámci podstránky. Ak plánujete optimalizovať svoj web vo vlastnej réžii, nasledujúce body vám pomôžu zorientovať sa v optimalizačnom mixe a neprehnať to hneď na úvod.

menej je viac – násilne dosadzované kľúčové slová vyznejú neprirodzene nielen pre ľudí, ale aj pre roboty, ktoré budú s najväčšou pravdepodobnosťou čítať web stránku ako prvé a na základe svojho rozhodnutia ju buď posunú aj reálnym čitateľom alebo čo najďalej od nich. Správny pomer je síce orientačne určený na jednociferné číslo, no ustavičné prepočítavanie pomerov vás v konečnom dôsledku privedie k nečitateľnému textu. Radšej teda stavte na to, aby sa text dobre čítal, ako na čísla.

vhodné rozvrhnutie v rámci textu – keď sme písali diplomovú prácu, odporúčania najskúsenejších zneli: Najdôležitejší je úvod a záver, zdravé jadro aj tak nikto do hĺbky čítať nebude :o. Takmer identicky je to aj s optimalizáciou webu. V úvode je potrebné zaujať a dať na vedomie, že tento text bude o týchto kľúčových slovách, stred je vhodné riešiť triezvo, predsa len, v prípade zaujímavých a nie príliš dlhých blogov ich niekto predsa len čítať bude a na záver pripomenúť, o čom to bolo či poskytnúť riešenie. Práve záver sa najjednoduchšie pamätá, nakoľko je absorbovaný ako posledný.

viacero smerov na rozloženie rizika – tak, ako všetky cesty vedú do Ríma, aj k vašej stránke ako zdroju by mali smerovať viaceré lúče. Optimalizáciu webu je preto vhodné sústrediť nielen na web samotný, ale rozdeliť ju aj mimo neho. Veď práve cudzie linky a odkazy ho najviac pozdvihnú.

zdravá pravidelnosť – kým optimalizovať web je vhodné nielen na stránke, ale aj mimo stránky,  čím dokážeme eliminovať príliš veľa na jednom mieste, pravidelnosť je viac ako dôležitá. A skutočne sa vypláca. Nie je nič horšie ako novinky staré niekoľko rokov, neaktuálne produkty a služby či FB aplikácia zbierajúca prsty len za post vzniku. 

nápady a zlepšováky na mieste – keď už je reč o pravidelnosti, aj optimalizácia webu si jednoznačne vyžaduje neustále myslenie a vymýšľanie noviniek, zaujímavostí a formy podania informácií či odkomunikovania posolstva. Predstavy o pevných základoch, ktoré vydržia veky bez akýchkoľvek investícií, sú z dôb dávno minulých a pri dnešnej rýchlosti zmien sú neuplatniteľné.

nie je to len o textoch – aj alebo hlavne zdrojový kód je potrebné upraviť, aby bola optimalizácia webu kompletná. Toto je však už v správe iných odborníkov, preto pokiaľ vaše zručnosti spadajú do oblasti vlastnej správy vo WYSIWYG editore, s kódom si určite nechajte poradiť.

Pokiaľ sa vám uvedené zdá viac ako zamixované, netrápte sa a nechajte si poradiť. Optimalizácia webu je dlhodobý a dômyselne zosieťovaný proces, ktorý vo vysoko konkurenčnom prostredí dokáže potrápiť aj dobrých rybárov. Keď však budete mať dobrý základ a dostatok času a nápadov :o, nadstavbu vo forme aktualizácií neskôr zvládnete aj sami.

Autor: tk

Príspevok Posadnutosť optimalizáciou zobrazený najskôr .

ponúkate tovar/ službu, ktoré si to vyžadujú – nie každá komodita si získa dôveru pekným vzhľadom. Väčšina z nich potrebuje podporu backgroundu v podobe dôkladnejších informácií ako je popis obrázku.

oslovujete publikum, ktoré to požaduje – každému publiku nestačia len pekné fotky a ohurujúce slogany. Mnohé oblasti si žiadajú viac. Viac podrobných informácií, viac skúseností, viac realizácií, jednoducho viac odborných textov, ktoré dokážu danú problematiku priblížiť a vysvetliť.

je vaším cieľom informačný web, nie imidžová prezentácia – ak tvoríte microsite s cieľom rýchleho efektu, reklamné slogany sú viac ako vítané. Pokiaľ však budujete informačný obsahovo bohatý web, krátke stručné vety nebudú postačujúce. Odborné texty naplnia nielen obsah informačnej stránky, ale aj očakávania zákazníkov pri jej objavení. 

chcete doplniť imidžovú prezentáciu plnohodnotnými informáciami – aj imidžové mikro weby po získaní prvotného záujmu potrebujú doplniť informačný náboj. A práve tu pomôže web bohatý na obsah vo forme odborných textov. Pokiaľ totiž malý pekný webík klienta osloví, no neposkytne už nič viac, hlbšie či bližšie, čo by mu pomohlo v rozhodovaní o kúpe a potvrdení si potrebných info, cieľ nebol splnený.

si myslíte, že to predsa všetci poznajú, netreba o tom zbytočne písať – tak toto je jednoznačný dôvod siahnuť po copywriterovi. Pokiaľ si myslíte, že váš tovar musí predsa každý poznať, skúste sa opýtať priateľov a známych na veci, ktoré sú pre vás samozrejmé. Pokiaľ s tým robíte každý deň, je to pre vás rutina, no ľudia, ktorí si vašu službu či produkt kupujú, k vám chodia práve preto, že pre nich je to pravý opak. Preto neváhajte a stavte na odborné texty, ktoré vám pomôžu zviditeľniť to, čo vy už nevidíte.

Prečo staviť na odborné texty?

viac ako základné info – teda viac ako odbitie zákazníka v prvej línii pochválením o nás a kontaktmi. Odborné texty poskytnú zákazníkovi rozsiahlejšie, často aj technické informácie, ktoré hľadá. Veď preto ľudia chodia na web – aby sa dozvedeli viac.

lepšia vyhľadateľnosť – z odborných textov sa poučia aj vyhľadávače, ktoré práve vďaka nim prídu na to, že tento problém je zrejme dôležitý, preto sa o ňom toľko pojednáva, a teda naservírujú stránku presne tomu čitateľovi, ktorý sa oň zaujíma.

cielenejšie publikum – pokiaľ si niekto príde na web len zasurfovať na vlnách všeobecných fráz, zrejme nemá vážny záujem o podrobnejšie dáta, a teda jeho cieľom nie je dozvedieť sa viac, vytvoriť si vzťah k danému produktu či službe, aby si ho mohol zaobstarať. A funguje to aj naopak. Odborné texty priťahujú zainteresované publikum.

vzdelávanie potenciálnych záujemcov – poskytovaním komplexných informácií si zároveň vychovávate vlastné publikum a posúvate ho tým smerom, ktorým potrebujete. Vyhnete sa tak základným otázkam laikov, ktorí v konečnom dôsledku chceli niečo úplne iné a získate obecenstvo, ktoré bude nielen rozumieť vaším službám, ale aj potrebe vlastniť ich, a teda platiť za ne im príde prirodzené.

odbúranie často kladených otázok – a tým úspora času na neefektívne telefonáty. Odborné texty nemusia vždy znamenať len nezrozumiteľné frázy, tabuľky plné čísel a kvačiek…A ani neznamenajú. Obsahovo bohaté weby majú logickú a prehľadnú štruktúru a dôslednú náplň, ktorá zodpovedá presne na tie otázky, ktoré potenciálni klienti hľadajú.

zvýšenie informačnej hodnoty stránky – a teda aj firmy. Mať na webe len vizitku už dávno nestačí. Samozrejme pokiaľ nie ste veľká firma (aj pre tú je to už primálo) alebo je vaším cieľom len prezentácia zapadnutá prachom medzi ďalšími miliónmi podobných. Ak chcete poskytnúť zákazníkom niečo viac, poskytnite im plnohodnotné informácie. Napríklad pomocou odborných textov.

budovanie značky – v konečnom dôsledku majú odborné texty vplyv na branding, teda na celú vašu značku. Pomaly, zato isto zvýšia kredit spoločnosti v očiach verejnosti, s čím súvisia mnohé ďalšie želané pozitíva.

Zostanete teda pri jednoduchých vizitkách tipu Zlaté stránky? Alebo vaše ambície siahajú vyššie?

Autor: tk

Príspevok Kedy dať na web odborné texty? zobrazený najskôr .

Pre koho sú určené odborné texty?

pre zákazníkov – ktorí majú záujem o produkt, službu a odborné informácie o nich. Odborné texty teda dokážu pritiahnuť a zaujať potenciálnych klientov, ktorí majú záujem kúpiť. Čím viac informácií im na vašom webe poskytnete, tým lepší obraz si urobia nielen o danej komodite, ale aj o vašich schopnostiach, nehovoriac o vytvorení dôvery tak dôležitej pre kúpu.

pre spolupracovníkov – či už nových, preškolených alebo dlhodobých, informačne bohatý web s odbornými textami môže byť aj pomôckou na neustále vzdelávanie, upevňovanie si vedomostí či ťahákom pri poskytovaní kompetentných informácií klientom.

pre obchodných partnerov – aj vaši obchodní partneri potrebujú byť informovaní o vašich produktoch, službách a činnostiach. Odborné texty na vašom webe im pomôžu nájsť všetko a vždy bez toho, aby vás zakaždým kontaktovali. Noví obchodní partneri si zas dokážu utvoriť obraz o vašej činnosti skôr ako si s vami zasadnú za rokovací stôl, čo ušetrí čas obom stranám.

pre študentov – odborné texty môžu pomôcť vychovať vašich potenciálnych zamestnancov, áno, aj konkurentov :), ale každá minca má dve stránky a taký je jednoducho trh. Buď sa ho bojíte a uzavriete sa do ulity alebo sa otvoríte príležitostiam, ktoré si vás následne nájdu aj samé.

Možno si poviete, že predsa nebudete konkurencii poskytovať návod na to, ako niečo robiť či kopírovať. To vôbec nemusíte. No pokiaľ zákazníci odborné texty na vašom webe nenájdu, ku konkurencii si aj tak zbehnú pre porovnanie. Otázkou teda zostáva, či robíte web s cieľom utajiť sa pred konkurenciou alebo otvoriť sa klientom. Čím skôr budete odbornejší ako vaši súperi, tým skôr zaujmete zákazníkov, z ktorých budete mať väčšiu šancu spraviť svojich stálych.

Kedy teda dať odborné texty na web? Čítajte v najbližšom Blogu.

Autor:tk

Príspevok Odborné texty na web zobrazený najskôr .