Vyberte si publikum

Žiadny produkt alebo služba nie sú určené všetkým. Robiť všetko povrchne a nič poriadne nie je žiadané. A hoci si teraz možno mnohí malí povedia: „veď práve vďaka úzkej špecializácii som nemohol prežiť“ alebo „musím sa obracať na všetky strany, aby som vôbec nejako prežil“, nie je to celkom tak. Špecializácia z nás vytvára odborníkov, roztrieštenie pozornosti povrchníkov. V dnešnej dobe informácií voľne plávajúcich na vlnách Internetu si každý, kto má čas a záujem, môže naštudovať všetko povrchné veľmi jednoducho. Povrchné články pre weby denníkov či týždenníkov, dokola rovnaké témy magazínov či neustále sa opakujúce základné otázky na fórach. Nájsť však informácie s pridanou hodnotou, nové myšlienky či idey a témy rozpracované do detailu, je stále ako hľadať ihlu v kope sena. Hlavne v našich končinách. Preto pokiaľ sa špecializujete na konkrétne publikum a to nielen na firemnom blogu, samozrejme vhodné publikum, nie také, ktoré o webe ani nechyruje alebo mu venuje minimum času, nielen čitateľov si určite nájdete. Netvrdím, že to bude hneď alebo jednoducho, no je doba informácií a kŕmiť sa lacnými prchavými pikoškami namiesto kvalitných textov pre web, sa nedá donekonečna.

Kto je marketingová persóna?

Na prvý pohľad by sa mohlo zdať, že ide o marketingového pracovníka vytvárajúceho obsah predajných kampaní. Ale to je trefa vedľa. Persóna v tomto ponímaní je fiktívna osoba vytvorená za účelom zosobnenia zákazníkov, definovania ich potrieb a odhalenia ich problémov. Aby ste im následne mohli našiť produkt či službu na mieru a samozrejme aj napísať texty nielen pre web adresované správnym adresátom. Mať cieľovú skupinu už nestačí. Persóna je niekto konkrétny z veľkej skupiny, niekto, koho poznáte bližšie, osobnejšie, detailnejšie a práve vďaka týmto poznaným detailom mu viete viac vyhovieť. Až tak, že sa stane vaším zákazníkom. Mať pred sebou zosobnené požiadavky na vaše služby či produkty určite nie je na škodu. Umenie vizualizácie neovládame dokonale všetci J a práve marketingové persóny nám pomôžu predstavovať si realitu jednoduchšie a konkrétnejšie.

V čom vám marketingová persóna pomôže?

®    bližšie ohraničí okruh vašich potenciálne reálnych klientov. Už to nebude len veľká skupina s určitými charakteristikami, ale menšia podmnožina s konkrétnymi požiadavkami.

®    umožní vám nahliadnuť do zákulisia, bližšie spoznať jej život a potreby a pochopiť jej zmýšľanie. Vďaka tomu budete pripravený vyjsť jej v ústrety nielen teraz, ale aj predvídať jej potenciálne reakcie do budúcna.

®    zhmotní vaše predstavy o jej požiadavkách – už si nemusíte len domýšľať a kreovať hypotézy. Persóna ich zhmotní do konkrétnej fotografie, popisu a cieľov, ktoré môžete napĺňať.

®    pomôže vám aplikovať osobnejší prístup – ku konkrétnemu človeku pristupujete osobnejšie ako k davu. S persónou tvoríte produkt pre niekoho individuálneho, nie pre fiktívne nekonečné publikum.

®    spoznáte aj jej spôsoby komunikácie a miesta, kde hľadá informácie. A opäť jej môžete byť nablízku. Dokonca bližšie ako predtým.

Persóny len pre personálne oddelenia?

Toto personalizovanie v marketingu vôbec nesúvisí s veľkosťou firmy a jej personálnym oddelením. Aj malá firma či individuálny podnikateľ môžu mať svoje persóny. Koľko ich bude, závisí na vás. Nezabúdajte sa však o ne priebežne starať, ide predsa o živé bytosti v živom prostredí. Priebežne ich sledujte, aktualizujte, obnovujte, dopĺňajte či vyraďujte neefektívne a sústreďte sa na tie, ktoré sú pre váš biznis prínosom.

Hra s persónami môže byť celkom zaujímavá a pokiaľ je navyše profitová, vaša úloha je splnená.

Autor: tk

Príspevok Písať pre všetkých je ako písať pre nikoho zobrazený najskôr .

blogovanie – našimi článkami, v ktorých môžete vidieť nielen štýl našej práce, ale snáď aj pár osožných myšlienok či impulzov, sa usilujeme ponúknuť vám prehľad a pohľad do nášho revíra skúseností, vedomostí a záberu. Pritom sa okrem copywritingu zameriavame aj na témy ako firemná kultúra, komunikácia, marketing, predaj služieb a iné súvisiace nielen s naším, ale hlavne vaším pôsobením na webe.

pravidelnosť – nielen v prírode či vplyve na ľudský organizmus, ale aj v súvislosti s kŕmením webu kvalitným obsahom hrá pravidelnosť významnú rolu. Internetoví roboti totiž potrebujú svoje dávky výživy rovnako pravidelne ako každá firma, preto sa ich snažíme kŕmiť so železnou pravidelnosťou (no, občas aj hliníkovou ), aby si naše texty všímali, nezabúdali na ne, nebodaj ich neschovali do staršej zásuvky.

nielen kľúčové slová – nakoľko Google si na nás vymyslel v oblasti kľúčových slov hru na skrývačku a štatistiky zakryl rúškom „not provided“, články budú odľahčené od kľúčových slov, zamerané skôr na nosné oblasti a synonymá (už je to veľký chytrák a dokáže ich rozlíšiť).

odbornejšie texty – naše textovanie webov je zamerané na „niečo hovoriace texty“, nie na všeobecne používané marketingové frázy, ktoré na nás skáču zo všetkých strán a webov. Nerobíme ohurujúce weby s pár sloganmi (nechcem tým povedať, že také neuznávame, no tieto spĺňajú iný účel ako tie naše), snažíme sa skôr podať odbornejšie fakty praktickým spôsobom obohateným o pohľad z nadhľadu, možno pohľad praktického laika.

viac ako naplniť misku – cieľom našich textov pre web nie je len naplniť web nejakým obsahom. Snažíme sa poskytnúť viac od samého začiatku. Analýzou konkurencie a prostredia, do akého má byť nový web zasadený, skúmaním cieľového publika, pre ktoré sú texty pre web určené, návrhom štruktúry obsahu, vďaka ktorej budú texty logicky a prehľadne usporiadané, zjednodušenie a navedenie na ďalší krok či odporúčania, čo urobiť ďalej. A tu s výpočtom zďaleka nekončíme. Častokrát poskytneme klientom prehľad o ich produkte, ktorý doteraz sami nemali, nakoľko im to ich profesionálny pohľad akosi neodhalil, nájdeme vlastnosti, o ktorých síce vedeli, no nepropagovali ich a odhalíme  jednoduché veci, ktoré ich zákazníkov zaujímajú, no im sa zdajú natoľko samozrejmé, že sa o nich nezmieňujú. Skrátka snažíme sa o to, aby obsah na webe, ktorý je jeho kráľom, skutočne robil česť svojej pozícii.

nevytrhnuté z kontextu – všetko so všetkým súvisí a v on-line prostredí oveľa viac. Respektíve na webe je jednoduchšie vzájomne nadväzovať či prepájať a spraviť z webovej stránky peknú interaktívnu on-line prezentáciu. Vzájomné prelinkovanie podstránok či externých stránok, nadpájanie súvislostí, jednoduché prepojenie vzájomne súvisiacich myšlienok, pochodov a ďalších chodov, to všetko je spracované v rámci jedného kontextu, jedného webu. A keďže web je sám o sebe sieťou, bola by veľká škoda nesieťovať, kde sa dá :o.

komunikácia ako celok – počnúc spomínanou štruktúrou obsahu webu, cez štýl komunikácie akou budú informácie zákazníkom podané, zjednodušené postupy a návody, ktoré uľahčia rozhodovanie a nadviazanie kontaktu, spätnú väzbu či následnú e-mailovú komunikáciu, to všetko berieme do úvahy. Komunikovať prostredníctvom firemnej web stránky neznamená len dať na ňu nejaké texty, aby bol priestor medzi obrázkami vyplnený. Vhodná komunikácia je základ úspechu a v dnešnom sofistikovanom elektronickom prostredí to platí viacnásobne.

študujeme – samozrejme toto všetko by sme nemohli robiť bez pravidelného štúdia noviniek, aktualít, zmien, staro-nových techník a učení. Preto čítame, hľadáme, skúšame a tvoríme všetko, čo s copywritingom a content marketingom súvisí, aby sme vám mohli opäť pravidelne a blogovo prinášať osožné informácie a textovať vaše weby aktuálne použiteľne.

Či sa nám to darí, posúďte sami .

Autor: tk

Príspevok V čom chceme byť iní? zobrazený najskôr .

Dovolila som si na úvod požičať tento nadčasový výrok pripomínajúci víno – čím je starší, tým je lepší a za každej situácie a podmienok aktuálny. Zákazníkom sa už dávno zunovalo splývať s davom, byť ako ostatní a poslúchať nariadenia väčšiny. Informácií o odlišnosti v každom smere, o vyniknutí, odhalení svojej pravej podstaty nájdete on aj off line viac ako dosť, nikde však nedostanete návod, ako presne sa odlíšiť. A to je snáď to najťažšie, prečo to nerobíme. Lebo nám väčšina nedá postup, ako vystúpiť z davu väčšiny. Lebo nad tým treba popremýšľať a vymyslieť niečo nové v dobe, kedy už všetko bolo vymyslené. Lebo neexistuje hromadný návod na jedinečnosť.

Ani teraz sa ho nedozviete. :o) Pozorovaním okolia a prácou s ľuďmi sme však dospeli k pár nápadom, ktoré stoja za povšimnutie a možno aj vám vnuknú impulz na ďalšie rozpracovanie a posunutie sa ďalej.

Ako sa odlíšiť od konkurencie?

Loviť a vyloviť svoj unique selling point alebo unikátnu pozíciu predaja, ktorá by vás odlíšila od drvivej väčšiny predajcov úplne rovnakých tovarov či služieb, môžete napríklad aj v týchto vodách:

hobby – ako vás vaša obľúbená činnosť môže odlíšiť vo vysoko konkurenčnom prostredí? Presne tým, ako dôkladne sa jej venujete. A pri hobby je pravdepodobnosť vo všetkých smeroch veľká. Pokiaľ teda patríte medzi tých šťastných, ktorí celé dni robia to, čo ich baví a navyše im to vynáša na živobytie, tak to s odhodlaním rozvíjajte ďalej. Pokiaľ ste v stave, že rozmýšľate nad tým, ktorým smerom sa pohnúť, začnite presne pri vašich voľnočasových aktivitách. Na webe je množstvo blogov a portálov, ktoré začali z obyčajne vyzerajúcich koníčkov a rozvinuli sa do závratných rozmerov. Či už ide o hand made vecičky, cvičenie a súvisiaca zdravá strava na jednom mieste, odborné rady priamo zo skutočných akcií, ktoré absolvovala reálna družička či zaujímavý blog na tému módne tipy.

firemná kultúra – a jej jednotlivé zložky ako:

design – počnúc designom, ktorý je najviditeľnejším prejavom odlišnosti, no určite nie jediným, dokážeme dať klientom najavo, že toto je náš štýl – práce, prístupu, postoja…Priamo – nepriamo tým prilákame práve tých, ktorých náš grafický prejav zaujme a majú rovnaké zmýšľanie a cítenie.Vydávate knihu a máte pocit, že nikto vám obálku či vnútorné animácie nespracuje lepšie ako vy sami? Kreslite a odlíšte sa hneď v úvode. Točíte svadobné videá formou reportáže, s dynamickou hudbou, s priamymi vstupmi hostí, ich odkazmi mladomanželom či on-line vizitkami?Povedzte to už designom. Alebo organizujete eventy na mieru v historickom prostredí a váš Office sídli v malom domčeku za mestskými hradbami s výhľadom na zámok? Nejde predsa o to, mať nablýskanú kanceláriu s koženými kreslami, ale poskytnúť súkromie a súvisiacu odbornosť, ktorú si daná akcia vyžaduje.

prístup – pozitívny prístup si v poslednom čase zobralo na mušku viac ako dosť školiteľov. A nezazlievame im to. Pozitívne totiž v sebe zahŕňa aj zodpovednosť, dôslednosť, odbornosť a mnoho iných kladných vlastností, ktoré sú jednoznačne vítané. Nie raz sa nám totiž stane, že nemôžeme zákazníkovi reagovať ihneď, lebo sa venujeme ďalšiemu. Ide o to, dať mu pocítiť, že je pre nás rovnako dôležitý, že aj jemu venujeme presne taký čas, ktorý bude potrebný, nebudeme sa naháňať a odháňať ho pre iných, ktorí možno kúpia viac. Krásny príklad uviedla pani, ktorá prišla do tlačiarne dať si vytlačiť svoju druhú odbornú knihu. V tlačiarni jej oznámili, že žiaľ majú veľa práce a jej kniha si nezaslúži venovať sa jej z rýchlika, lebo určite do nej vložila veľa úsilia a chce ju mať tip top. Určite si ju však kúpia, keď bude hotová, lebo prvá svojím obsahom predčila ich očakávania. Autorka im prvú knihu hneď venovala s odkazom, že druhú im prinesie aj s venovaním, aby mali kompletnú zbierku. Čo hovoríte na takýto prístup? Podľa mňa obojstranne ukážkový. 

komunikácia – kameň úrazu mnohých našich predajcov je práve (ne)dorozumievanie sa so svojím okolím.Bez ohľadu na prostredie – online či offline.Na začiatku svojej kariéry sa snažia vyjsť zákazníkom v ústrety, byť milí k dodávateľoma vítajú každú spoluprácu. Ako náhle sa prehupnú do určitého štádia, odkukajú všetko potrebné pre vlastné fungovanie, už nikoho nepoznajú, klientov odháňajú, lebo sú zaneprázdnení a tí, čo im na úvod pomohli, sú zrazu nezaujímaví, veď už si vedia pomôcť sami. V prípade veľkosti je to rovnaké. Malí si myslia, že marketing nepotrebujú a študovanie komunikácie je zbytočné, lebo na to nemajú čas, ani prostriedky, veľkí sú naopak presvedčení, že všetko vedia, prípadne, že len veľkí a drahí im ponúknu to pravé orechové.

Odlíšiť sa v komunikácii pritom nestojí veľa, no znamená oveľa viac.  Je to dokonca nacvičiteľná zručnosť, len treba chcieť pravidelne trénovať, aby sme nevyšli z cviku. A o čo vlastne ide? Werner von Siemens tvrdil: „Nejde o to, ísť hlavou proti múru, ale nájsť očami dvere. „ A mal veľkú pravdu.

nadstavba – nepovinná jazda, ktorá dokáže veľa a každý klient sa na nej rád zúčastní. Dostať niečo malé navyše totiž poteší každého a práve vďaka tomu, aj keď u vás práve nekúpi, bude sa cítiť zaviazaný a odporúčať vás ďalej. V prípade predaja tovaru to môžu byť služby navyše, ktoré zákazníkom uľahčia situáciu, spríjemnia využitie nadobudnutej veci a priviažu ich k vám dôverou. Pri službách to môže byť dobrá rada, odporúčanie, či služba poskytnutá gratis, hoci klient u vás nekúpil. Máme to vyskúšané a robí to divy. Možno nie veľkého rozsahu, zato dlhodobého pôsobenia a pozitívnych referencií, ktoré sú známou najlepšou, najdôveryhodnejšou a ku podivu najlacnejšou reklamou. 

Samozrejme je veľa ďalších oblastí, v ktorých sa dá ukázať, že ste iní a ponúknuť viac. Nejde tu však o presný výpočet, ale o úvodný impulz či naštartovanie premýšľania a rozvíjania myšlienok. Úvodný brainstorming je osožný nástroj zbierania nápadov. Následný pohľad z nadhľadu je začiatkom vystúpenia z davu.

Ako sa o to snažíme my? Čítajte v ďalšom blogu už čoskoro.

Autor: tk

Príspevok Nebojte sa inakosti zobrazený najskôr .

Content marketing nie len pre veľkých

V praxi sa často stretávame so strnulou predstavou, že slovo marketing v sebe skrýva akúsi nehmotnú ideu s nehmatateľnými výsledkami, spojenú s veľkými firmami a organizáciami dokonca lokalizovanými na Západnom Slovensku. Táto rezonancia je žiaľ viac ako nesprávna a vhodný marketing je záležitosťou všetkých, nielen veľkých hráčov. Osobne zastávam názor, že čím skôr firma so svojou prezentáciou navonok začne, tým má možnosť získať  väčší náskok a procesy, ktoré si zautomatizuje v malej veľkosti, nebude musieť riešiť, keď bude potrebovať sústrediť energiu na svoj rast. Content marketing je jedným z nástrojov, ktorý dokáže aj jednoosobovej firme zabezpečiť kredit odborníka, a teda budovať dobré meno, značku, získavať dôveru zákazníkov, a teda rásť pozitívnym smerom.

Úlohou content marketingu je, ako už samotný názov napovedá, vytvárať obsah. Kvalitný obsah. Obsah, ktorý zaujme, pritiahne pozornosť a zároveň buduje dôveru v schopnosti producenta tohto obsahu. Kvalita obsahu v tomto prípade znamená kvalitu pre klienta, teda jeho pohľad, výhody preňho, riešenie jeho problémov. Podprahová komunikácia content marketingu stavia na budovaní obsahu nepriamo, teda nie okato, ale skôr okľukou, ktorá klienta dovedie k tomu, že sám príde na to, že váš produkt alebo službu potrebuje a je preňho užitočná. Vidíte v tom určitú dávku ženskej rafinovanosti?:) Áno, aj tak sa dá na content marketing pozerať.

Marketingové stratégie stavajúce na tejto rafinovanosti využívajú sociálne siete, microsites, blogovanie, PR články a ďalšie formy šírenia obsahu.

Výhody content marketingu

Čo prináša trefný obsahový marketing alebo vhodný marketingový obsah? Ako vám pomôže a čo tým získate?

Prínos pre zákazníkov

• dozvedia sa nové a pre nich zaujímavé informácie – uvíta to drvivá väčšina
• nemusia sledovať mnohé zdroje, všetko potrebné k danej téme nájdu na jednom mieste
• nadobudnú pocit, že sa danej problematike rozumiete a vaša práca vás baví, teda o nej viete viac ako nevyhnutné minimum, a teda sa môžu poradiť s odborníkom
• získajú potrebné informácie v čase, keď ich potrebujú a hľadajú, teda keď chcú kúpiť
• vidia, že kráčate s dobou, teda ponúkate im aktuálne produkty/ služby
• majú pocit, že ste blízko a rozumiete ich potrebám, aj keď práve nie ste on-line

Prínos pre firmu

• získa viac potenciálnych klientov – podľa štatistiky až 90% zákazníkov uprednostňuje užitočný obsah
• buduje si dobrú reputáciu a dôveru – a dôvera je základom každého obchodu. Klienti, ktorí podniku dôverujú, skôr kúpia, častejšie sa vrátia a o svojej spokojnosti povedia aj ďalším.
• zvýši príjmy – nakoľko zákazníci vyhľadávajúci hodnotný obsah sa oň informujú v čase, keď plánujú kúpu
• ušetrí náklady – na agresívnej, zato menej cielenej reklame, ktorá oslovuje plošne a aj vtedy, keď klient nemá záujem, takže pôsobí skôr rušivo ako žiadane
• buduje si pevnú základňu, na ktorej môže ďalej stavať – obsah publikovaný on line je väčšinou dlhodobého charakteru, nie časovo obmedzený ako iné formy reklamy
• môže doňho zapojiť aj iné ako len marketingové oddelenie. Ak ste malý podnik a vaša firma je vaším hobby, tvoriť vhodný obsah by pre vás nemal byť problém.

Uvažujete aj vy ako nadviazať vzťah so zákazníkom a stať sa preňho dôveryhodnou autoritou? Využite content marketing v čiastočnom alebo plnom rozsahu a získajte si dôveru tých, ktorí to uvítajú.

Autor: tk

Príspevok Content marketing na Slovensku zobrazený najskôr .

A platí to aj v opačnom garde. Ak ste online a do reality zavítate len občas, tiež to celkom nestačí. Kým ľudia budú reálni vo svojej podstate a cítení, stále budú potrebovať spoločnosť (aj skutočnejšiu ako webovú). Preto zostať zahrabaní doma a robiť biznis len po drôte je síce pekná predstava hlavne v zimných mrazoch, no nenapĺňajúca celý život. A presne preto vznikajú co-working places, rôzne spolky a organizácie, kde sa aj freelanceri či pracujúci z domu stretnú v realite, odovzdajú si skúsenosti, zážitky aj prežitky, aby následne opäť mohli zaliezť do svojej kreatívnej nory. Online sa dozviete veľa, no off line môžete veľa zažiť a to je rovnako dôležité, ak nie dokonca dôležitejšie. Pokiaľ ste sa teda vrhli na čisto webové pozície a z officu vychádzate len aby ste absolvovali cestu domov, či v krátkodobejšom horizonte do kuchyne, skúste sa zamyslieť, či tam vonku nečakajú nové príležitosti, ktorým sa takýmto spôsobom vyhýbate. Marketingové učebnice hovoria, že správne rozložená reklama by mala na klienta číhať aspoň na 5-tich rôznych miestach, aby ju zaregistroval a zapamätal si. Skúste teda aj vy vyhľadať viacero pozícií umiestnenia, nemusí to byť hneď reklama, na úvod stačí vaša prítomnosť, ostatné sa vyprofiluje postupne, nakoľko každá sociálna interakcia je živým prostredím.

Takto nejak je to aj s podnikom. Všetko si žiada rovnováhu, preto nezanedbávajte on ani off line, grafiku ani texty na webe, bannery ani plagáty, podcasty ani reálne stretnutia. Jedno môže priniesť druhé, to podporiť prvé a tak dookola. Veď aj jin a jang sa neustále krútia v kruhu, pričom ten sa vôbec nepovažuje za začarovaný.

Autor: tk

Príspevok Symbióza spolužitia on a off line zobrazený najskôr .

Niektorí naši zákazníci tvrdia, že ich odbor nie je vhodný na komunikáciu prostredníctvom webu, že ich klienti internet stále vo veľkej miere nevyužívajú a hlavné zákazky získavajú prostredníctvom osobných kontaktov, a preto je zbytočné investovať týmto smerom. Niektorí z nich majú možno v aktuálnom momente čiastočne pravdu. No s prihliadnutím na rýchlosť vývoja on-line médií a potenciál mladšej generácie, ktorá je potenciálnym klientom každého, je toto skutočne len veľmi krátkodobý pohľad.

Kedy blogovať?

Máte čo povedať – firemný blog je o komunikácii, takže v prvom rade musíte mať čo povedať. Pokiaľ ste napredujúca firma s jasným cieľom a víziou, určite sa vždy niečo nájde. Aj pokiaľ si myslíte, že to bude ťažké. V takom prípade sa skúste opýtať vašich zákazníkov, prípadne nezainteresovaných. Pohľad z druhého brehu či pohľad laikov vám dokáže odhaliť mnohé zaujímavé stránky vášho podnikania, o ktorých ste pri vašej profesionálnej zanietenosti ani netušili, prípadne ste ich považovali za také samozrejmé, že vám unikli. To, čo je bežné pre vás, nemusí byť bežné pre vašich klientov. Nezabúdajte na to a pýtajte sa. Určite nájdete mnoho tém pre váš firemný blog.

Viete, ako to povedať – alebo to aj neviete. Každopádne pravidelné blogovanie či už vo vašej réžii alebo v réžii nestranného pozorovateľa vás dostane do cviku a komunikácia sa stane jednoduchšou, zábavnejšou a prirodzenou. Potom už budete na blogu komunikovať takmer všetko.

Je komu povedať – ako bolo spomenuté vyššie, nie všetky odbory či cieľové skupiny v rámci potenciálnych klientov sú aktuálne on-line ako ryby vo vode. To však neznamená, že nie je potrebné vyvíjať aktivity vo webovom prostredí. Práve naopak. Aj webovo pasívnych klientov môžete naučiť privoňať tomuto žánru prostredníctvom zaujímavých informácií na vašom firemnom blogu. Čím skôr ho začnete rozvíjať, tým väčší náskok pred konkurenciou získate, tým pevnejšie základy si vybudujete a lepšie pozície obsadíte, a keď sa iní začnú zobúdzať, vy začnete ťažiť. Možno si poviete, že toto bolo aktuálne pred niekoľkými rokmi. V zahraničí určite áno, my však vychádzame zo slovenskej reality a čiastočne aj našej lokalizácie.

Plánujete povedať viac – ako sa zmestí na bežný web, do FB postu, banneru či do off-line reklamy akéhokoľvek formátu. Jednoducho ak potrebujete poskytnúť klientom nielen úvodný trhák, ale aj výhody, dôvody či návody, firemný blog vám poskytne dostatočný priestor na akékoľvek potrebné informácie.  

Chcete poskytnúť viac – bonus navyše v podobe hodnotných a dôveryhodných informácií priamo zo zdroja. Áno, firemný blog je bonus. Je predsa doba informácií a kvalitné informácie sú to, čo má dnes vysokú cenu. Mnohí si to stále neuvedomujú, resp. nie dostatočne, prípadne poskytovanie hodnotných informácií považujú za bezplatnú samozrejmosť. Nie je to však celkom tak. Mnohé firmy sú totiž postavené práve na poskytovaní informácií, vďaka ktorým si klienti vedia sami zabezpečiť, sprostredkovať, urobiť či zadovážiť produkt či službu. No nielen v takýchto prípadoch predstavujú informácie bonus navyše.

V našich pomeroch sa nám často stáva, že spoločnosti nechcú poskytovať informácie hodnotné pre klientov z dôvodu, že by im ich mohla ukradnúť konkurencia. Radšej teda klientom neposkytnú nič ako by im mali podať niečo, čo by o chvíľu kopírovali iní. Je to ale dvojsečná zbraň a tu vyvstáva otázka: Chceme byť otvorení klientom alebo sa schovávať pred konkurenciou? Samozrejme nemáme tu na mysli know-how či dôverné informácie, ale bežné obchodné záležitosti, ktoré môžu pomôcť posúvať sa ďalej všetkým zúčastneným. Ale to je už samozrejme vždy na zvážení.

Budujete značku – a tú budujeme neustále a dlhodobo. V takomto prípade odborný firemný blog dokáže budovať dôveru zákazníkov v to, čo ponúkate. Poskytovanie relevantných a zaujímavých informácií prostredníctvom blogu dáva ľuďom pocit, že viete, čo robíte, čo ich utvrdzuje v tom, že ich rozhodnutie pre vás je správne.

Máte záujem o dlhodobé umiestnenie vášho webu vo vyhľadávaní. Ako už bolo bývalo spomenuté, práve pravidelné aktualizácie firemného blogu dokážu vybudovať pevné informačné podhubie, ktoré váš web v rámci webovej siete umiestni na vyššie pozície. Nejde o žiadne vzdušné zámky, ale o kvalitný obsah, ktorý je stále kráľ.

Samozrejme opäť je dôvodov viac a každý si môže priority určiť zo svojho uhla pohľadu. Ak však máte čo povedať, máte komu a viete ako, neváhajte a začnite čo najskôr. Ak neviete ako, pýtajte sa a získajte prvotný impulz, ktorý vás naštartuje.

Autor: tk

Príspevok Kedy využiť firemný blog? zobrazený najskôr .

Neprehnaná optimalizácia webu

Optimalizácia webu sa v oblasti obsahu, teda textov, zameriava na kľúčové slová a ich vhodné umiestnenie v rámci podstránky. Ak plánujete optimalizovať svoj web vo vlastnej réžii, nasledujúce body vám pomôžu zorientovať sa v optimalizačnom mixe a neprehnať to hneď na úvod.

menej je viac – násilne dosadzované kľúčové slová vyznejú neprirodzene nielen pre ľudí, ale aj pre roboty, ktoré budú s najväčšou pravdepodobnosťou čítať web stránku ako prvé a na základe svojho rozhodnutia ju buď posunú aj reálnym čitateľom alebo čo najďalej od nich. Správny pomer je síce orientačne určený na jednociferné číslo, no ustavičné prepočítavanie pomerov vás v konečnom dôsledku privedie k nečitateľnému textu. Radšej teda stavte na to, aby sa text dobre čítal, ako na čísla.

vhodné rozvrhnutie v rámci textu – keď sme písali diplomovú prácu, odporúčania najskúsenejších zneli: Najdôležitejší je úvod a záver, zdravé jadro aj tak nikto do hĺbky čítať nebude :o. Takmer identicky je to aj s optimalizáciou webu. V úvode je potrebné zaujať a dať na vedomie, že tento text bude o týchto kľúčových slovách, stred je vhodné riešiť triezvo, predsa len, v prípade zaujímavých a nie príliš dlhých blogov ich niekto predsa len čítať bude a na záver pripomenúť, o čom to bolo či poskytnúť riešenie. Práve záver sa najjednoduchšie pamätá, nakoľko je absorbovaný ako posledný.

viacero smerov na rozloženie rizika – tak, ako všetky cesty vedú do Ríma, aj k vašej stránke ako zdroju by mali smerovať viaceré lúče. Optimalizáciu webu je preto vhodné sústrediť nielen na web samotný, ale rozdeliť ju aj mimo neho. Veď práve cudzie linky a odkazy ho najviac pozdvihnú.

zdravá pravidelnosť – kým optimalizovať web je vhodné nielen na stránke, ale aj mimo stránky,  čím dokážeme eliminovať príliš veľa na jednom mieste, pravidelnosť je viac ako dôležitá. A skutočne sa vypláca. Nie je nič horšie ako novinky staré niekoľko rokov, neaktuálne produkty a služby či FB aplikácia zbierajúca prsty len za post vzniku. 

nápady a zlepšováky na mieste – keď už je reč o pravidelnosti, aj optimalizácia webu si jednoznačne vyžaduje neustále myslenie a vymýšľanie noviniek, zaujímavostí a formy podania informácií či odkomunikovania posolstva. Predstavy o pevných základoch, ktoré vydržia veky bez akýchkoľvek investícií, sú z dôb dávno minulých a pri dnešnej rýchlosti zmien sú neuplatniteľné.

nie je to len o textoch – aj alebo hlavne zdrojový kód je potrebné upraviť, aby bola optimalizácia webu kompletná. Toto je však už v správe iných odborníkov, preto pokiaľ vaše zručnosti spadajú do oblasti vlastnej správy vo WYSIWYG editore, s kódom si určite nechajte poradiť.

Pokiaľ sa vám uvedené zdá viac ako zamixované, netrápte sa a nechajte si poradiť. Optimalizácia webu je dlhodobý a dômyselne zosieťovaný proces, ktorý vo vysoko konkurenčnom prostredí dokáže potrápiť aj dobrých rybárov. Keď však budete mať dobrý základ a dostatok času a nápadov :o, nadstavbu vo forme aktualizácií neskôr zvládnete aj sami.

Autor: tk

Príspevok Posadnutosť optimalizáciou zobrazený najskôr .

Ak teda aj vy momentálne dumáte nad tým, ako sa klientom dostať do priazne v najpriaznivejšom období na nákupy, alebo pripomenúť v čase predlžovania nákupných zliav medzi sviatkami či v úvode nového roka, zhrnuli sme pár možností, ako na to.

Intenzívna (online) komunikácia počas Vianoc

Platená reklama – AdWords, PPC, bannerová reklama a obdobné formy investícií do rýchleho sprostredkovania posolstva sú v tomto období ideálne na podporu zviditeľnenia svojich produktov či služieb. Raketový vzostup a rovnako rýchly pád zaistí práve táto forma komunikácie online.

Sociálne siete – pokiaľ všetci nie sú v obchodoch, sú na sociálnych sieťach. V prípade mladších ročníkov sú všade naraz. Zdieľajú, čo práve nakúpili alebo nedostali, aké boli ich skúsenosti, zážitky či prežitky a pokiaľ im do toho všetkého naservírujete vhodné príspevky, určite vás neobídu. Ak ste na webe, buďte aj na sociálnych sieťach a komunikujte online prostredníctvom pripináčikov, likov, čvirikov či iných –kov, aby ste svoje predvianočné posolstvo rozšírili spôsobom a rýchlosťou dnešnej dobe príznačným.

Reklamné články – PR články, tlačové správy, aktuality, seriály a mnohé iné písomnosti sú ako stvorené na komunikáciu online práve v čase, keď sa na webe preháňajú ešte väčšie masy ako inokedy. Vyberte si vhodné médium a komunikujte svoju myšlienky prostredníctvom vhodne napísaných textov pre web. 

Blog – blogovanie je dlhodobá komunikačná záležitosť pracujúca hlavne na získavaní dôvery, budovaní odbornosti a vzdelávaní svojho publika. Že ľudia v predvianočnom zhone nemajú čas čítať dlhé články, je síce pravda, no medzi sviatkami je odľahčené čítanie na odbornú tému, ktorú nemajú čas študovať inokedy, viac ako vhodné. Pravidelne aktualizovaná komunikácia online prostredníctvom blogu nikdy nie je na zahodenie, tvrdí to aj samotný Google v nejednom zo svojich príspevkov. A hoci neposkytuje raketový vzostup ako platené formy reklamy, zameranie na dlhodobé účinky, ktoré zas rýchle reklamy negarantujú, tvorí pevnú základňu na vyššie uvedené komunikačné predpoklady. Blogovať a hlavne nezanedbávať blog sa teda každopádne oplatí aj v uponáhľanom období Adventu.

Spätné linky – nakoľko všade je viac ľudí ako inokedy, aj spätné linky v adekvátnych článkoch majú väčšiu váhu. Pokiaľ teda nič iné, posilnite aspoň tieto pozície a určite z nich vyžmýkate viac.

Pokiaľ by ste s komunikáciou na webe potrebovali pomôcť, no pred sviatkami čas na túto aktivitu nenájdete ani v mikulášskom vreci, obráťte sa na tých, pre ktorých je online komunikácia každodennou záležitosťou. S nadhľadom aj prehľadom tak dosiahnete viac.

Komunikovať len online však určite nestačí. Pokiaľ nie sú vaše reklamné slogany pretavené do reality, idete sami proti sebe. Preto nezabúdajte na ľudský prístup, bodylanguage a všetky faktory ovplyvňujúce výsledok aj mimo webu. Len tak dosiahnete svoj cieľ s dlhodobým trvaním.

Ak je pre vás obdobie Vianoc práve naopak, časom útlmu, v ktorom si môžete užívať nákupy vy, ani tak nenechávajte online komunikáciu ležať ľadom. Nemusí ísť práve o intenzívnu kampaň, no priebežne dopĺňať obsah, vzdelávať potenciálne publikum odbornými radami či skúsenosťami sa určite vyplatí aj teraz, hoci zužitkovanie sa prejaví neskôr. A potom ako by ste to našli.

Toľko v skratke, čo na Vianoce môžete v oblasti komunikácie online urobiť pre vašu firmu. A čo my môžeme urobiť pre vás :o).

Želáme vám komunikačne úspešný Advent bez stresu :o).

Autor: tk

Príspevok Vianočné obdobie – čas na komunikáciu s klientmi zobrazený najskôr .

Byť v strehu, sledovať novinky a hlavne nestagnovať je dnes viac ako nevyhnutnosť, je to priam povinnosť. A preto myslieť si, že máme dobrý web, ktorý za čas vydrží, takže teraz aktualizácie nepotrebujeme a robiť si svoje veci, už dávno nestačí. Tak, ako sa vyvíjajú technológie, mení sa aj online prostredie a web stránky stvorené pred pár rokmi (a tých párov vôbec nemusí byť veľa), už dnes môžu ísť do dôchodku. Bez pravidelného prísunu energie na ne to skrátka nejde.

Aktualizácie webu – viac ako nevyhnutnosť

Aj dnes sa často stretávame s tvrdeniami typu: „Načo sú nám texty pre web, však nech to nejako vyzerá, ostatné je nepotrebné.“ Krátkodobé pohľady tohto typu, aj pri momentálnej naplnenosti kapacít, však už čoskoro môžu byť nedobehnuteľné. Web stránky a online prezentácie totiž rastú geometrickým radom, denne vznikajú nové možnosti ich propagácie a tie, ktoré stagnujú, prípadne až teraz začínajú, alebo ešte horšie, stále ani nechcú začať, o chvíľu už nemusia dostať žiadnu šancu.

Texty pre web nie sú až také nepotrebné, práve naopak. Neustále dopĺňanie noviniek, blogové rady a tipy pre klientov a získavanie si ich dôvery práve odborným poradenstvom tohto typu, PR články či tlačové správy, kontakty so stránkami podobného typu a vzájomné prelinkovanie, to všetko a ešte viac môže vašej web stránke len a len pomôcť. Čím viac času jej venujete, tým viac vám oplatí. Dopĺňať obrázky so stručnými popismi nestačí a pokiaľ nejde o e-shop, veľa možností v tomto smere ani nie je (obrázky v pohybe, teda videá a podkasty sú trocha iná káva). A tak pokiaľ aj nie ste zástancami textovo bohatého obsahu, práve obsahovo bohaté weby vás môžu odlíšiť od konkurencie, vyzdvihnúť vašu jedinečnosť a posunúť o krok vpred. Rovnako ťažko ako sa naskakuje do rozbehnutého vlaku, je nemožné naskočiť aj do online rýchlika, ktorý navyše nejde priamočiaro. Preto pokiaľ môžete, aktualizujte obsah na vašom webe čo najčastejšie a najefektívnejšie. Že to nie je zbytočné, uvidíte čoskoro. A že to nie je jednoduché? To možno zistíte hneď, ale nejaké riešenie sa vždy nájde :o.

Autor: tk

Príspevok Neaktualizovať web je nerozumné zobrazený najskôr .